1）  收到客户 询盘 ，是不是当天或第二天就给客户回复？即便无法马上报价或许答复客户的疑问，是不是也及时回复邮件，通知对方“邮件已收到，大概啥啥时分能够回复他”？这个信号，往往是非常重要的。 
2）  发出去的邮件，是不是有无缺的签名，包含自个的姓名、公司、电话、手机、地址等联络方式？由于许多时分，客户有紧迫工作要联络你，可是邮件你没回，他翻了近来跟你来往的邮件，都没有找到电话，这是个很抑郁的工作。当然你能够说，你给过他手刺，可是他人真的就能无缺保存你的手刺，在需要的时分马上就能找到？未必，为啥不给客户更便当些呢？ 
3）  回复客户的邮件，是不是能做到，回复该回复的人，抄送该抄送的人，密送该密送的人？ 
4）  写的每封邮件，是不是都在发送前检查过拼写、语法、阶段、字体，以及标点？ 
5）  给客户写开发信，或许展会邀请函，是不是能做到一对一发送，而不是抄送或许密送？ 
6）  有紧迫工作跟客户通电话，通话完后，是不是马上跟进邮件，把电话里评论的东西用Email复述一遍给客户承认？ 
7）  给客户的邮件里，若是有图像附件，是不是做到给每张图像做好紧缩处置，操控文件巨细，偏重命名？比方IMAGE1256这样的文件名是肯定不能够呈现的，这表明你相机里拍照过的第1256张图像，关于客户底子没有任何含义，今后看到这封邮件，都需要点开附件，才晓得图像是啥，会糟蹋客户许多时刻。假定这张图像拍的是你这个订单出货时，集装箱拖柜的箱封号，那就能够重命名成“loading supervision- seal number”，就一望而知。客户若是要把图像另存到电脑中，也不需要糟蹋时刻重命名了。 
8）  给客户的报价单，是不是文件名富含充沛的信息，便于客户存档？假定给客户报一款太阳能灯KJ235的报价，自个的公司名是ABC Trading，那报价单的excel文件就能够这样命名“Quotation sheet for solar light(KJ235)- ABC Trading.xls”，这和上一条同理。 
9）  给客户寄样品，是不是会把报价单打印好，随样品一同寄，让客户收到样品后，就能够马上对照报价单看详细的商品参数和对应报价，而不是从一堆的Email里去翻？ 
10）给客户的海关数据样品，上面是不是有sticker或许hangtag，标示商品的品名、参数及自个公司信息和联络方式，以及报价？由于客户能够对于同一款商品问几家不一样的供货商要样品，成果我们都没有在商品上加上标贴或许吊卡，标示商品信息和联络方式。成果客户能够时刻一长忘了，把你的样品当成你同行寄的，成果订单给他人了。 
11）若是样品用纸箱装，是不是在箱子的上基层，各垫上一块纸板，避免客户用刀划开箱子的时分，不当心划伤里边的样品？ 
12）给新客户寄样品，是不是记住在快递袋或许箱子里，放上自个的手刺？并且至少放两张？由于有的时分，客户自个留一张，然后把另一张给他上级或许帮手。又或许客户的搭档也有相似商品的需要，那他也能够顺手给他人。许多时分仅仅举手之劳，多一张手刺没啥，可是少一张手刺，或许就失掉一个名贵的时机。 
13）给客户寄文件发票等纸张类东西，是不是用塑料袋包好，再装进信封或快递袋，避免客户一扯开，就不当心撕破了？别的，塑料袋是不是打孔，避免胀气？并且小孩子若是一不当心把塑料袋套头上，还有窒息的风险。 
14）样品被快递员取走后，是不是及时供给单号给客户，并扫描底单作为附件同时发送？ 
15）寄出的样品，随时在网上查询发展，一旦发现客户公司现已签收快件，只需不是客户自个签收，是不是会把页面连接和截图发邮件给客户，跟进快件发展？由于许多大公司，都有前台或许助理专门收各类包裹，若自个不跟进，或许一两个月后，那包裹就不晓得扔到哪个旮旯了，客户哪天想起来写邮件问你，我的样品呢？就真的欲哭无泪了。 
16）跟客户签定的合同，是不是在每一页都有签字和盖章？而不只仅在最终一页的签名处签字盖章？ 
17）节假日给客户发祝愿或许电子贺卡前，是不是有承认过客户的布景、国籍、宗教之类信息，坚信不会马屁拍在马腿上，起反作用？比方说，英国人是过 圣诞节 的，可是你的某个潜在英国客户能够是犹太 移民 ，他恰好是不过圣诞的，若是你给他电子贺卡，跟他说Merry Christmas，要是客户自身脾气欠好，说不定就直接不跟你合作了。