在 外贸 海关数据 出口工作中,我们常常会出现这样的疑问: 客人需要我们寄样,等我们按照他的需要寄样后,就没有任何音讯了。

　　出现这种疑问,说明我们区分失误.甚至,我们许多刚开始参与工作的 外贸 人员不明白怎样区分一个 询盘 的真假性.

　　首要,我们从他的 询盘 内容来看.通知你,下面的 询盘 可以是实在的:

　　1) 他需要你就某一种产品报价时,一起详细到数量规范包装产地质量规范交货时间供应有关证书到货 港口 等;

　　2) 他提出你的公司网站或产品目录里没有的邻近产品,问询你是不是可以供应出产.一起,他供应所需要的邻近产品的款式规范颜色等其它方面的信息.

　　3) 他直接供应你公司完全可以做的产品,并且附上图画,政策报价等详细产品说明资料;

　　结束,我需要说明的一点:电子商务它的有效性表如今: 它为两头的沟通,供应便利;它不可以供应两头的实在性.所以,在这个短少诚信的时代,任何一笔生意,是需要两头深层次的晓得之后,才有可以发作.这是为何时下展览业的生意兴隆的重要因素,因为,展览会上,生意两头可以比照晓得.生意两头都可以从相互找到实在感及安全感.

　　我们如今许多公司对电子商务所寄予的希望过重,特别是一些生意公司,认为业务人员具有电脑电话网络样品,就可以完全可以接到外单.其实,实在运营的成果是在有关的专业及闻名的展览会上带来的。

　　我觉的这样的程序过于繁琐，其实许多时分客户没有音讯是因为我们的报价不合理，或许是我们的样品不是极好。所以作生意一定要对自个的产品很晓得。包括自个的产品质量在市场上处在啥方位，自个的报价又有多少竞争力，只需这样才华有的放矢，减少不必要的损失和抱怨。

　　二、怎样处置国外客户寄样品的需要

　　因为看到许多的兄弟，在跟海外客户接触的进程中，出现样品或许骗子等疑问，在此，希望能和各位一起同享怎样处置国外客户寄样品的需要。

　　同享A

　　 世界生意 中这样的情况很正常。有些客人在未得到你的样品前，会常常催你寄样，等收到样板后会有很长一段时间不会理你，大致有以下几种情况：

1、关于生意商他不是结束用户，他要供应给他的客户,此样板是寄给结束客户试用的或作展览用的，之所以他也在等客户的回复，此种情会有一定的希望，能守时跟催客户。

　　2、他在收到样品之用，会感到不满足，比如质量，款式等等，这也会使他不再理你。 3、此点是看你的样品归于哪一类，比如纺织品，可以有检验或成份检查等，电器则有有关的认证等，有这也需要一定的进程，如果此类情况属真，则也会有希望。

　　4、将您的样品放入他们的档案做收集资料并无其它意思，故会找托言来搪塞你，无任何希望。

　　5、可以你的样品是比照满足的，但有关的生意条件令人不满足，有些客户不会说。因他要样品也不只你一家。

　　总之，碰到这样的事，则要有耐性，能有订单则最佳，若没有，也很正常。但你要极力去跟催客人的情况，以求得到最佳的效果。如果本次不成功并不意味没有希望，常常坚持与客户的联络和沟通，如果他是结束客户可以在经后的接触中会另外选择您。您要做好您的潜在客户资料档案。

　　同享B

　　关于一些小客/新客，我建议可向客人说明我们很情愿随时免费举荐最新潮的产品款式给他们，以吸引更多的客户和生意。但我们又面临背负大数目快递费用的迷惑。如果客人情愿为我们分担快递费的话(例如供应到付账号)，将是对我们工作极大的支撑。这样我可以多举荐一些有新意的样品给客人。当然，为帮忙客人节约快递费，我们举荐新东西给客人都会从实用性考虑，在寄出之前都会通知客人(相片给客人看)，客人看过判定需要后才寄出。我想这种办法关于一些实在有意拓荒生意的客户会有一定的效果。 而关于那些大客老客，尽管他们每年和我们的生意额很大，我一般仍是会出以下这封信件给客户的。

　　Dear Sirs，

　　Firstly thank you for your continuours supports in the past years， we wish both business snowballing in the coming years.

　　As per the summing-up made by our financial department in the last half year， the statistics showed that we had a very heavy burden on sample cost， Just as you know， during the past years we supplied the small qty samples to our customer free of charge， in this way， we not only had to pay the samples cost in our factory， but also pay for the postage to express courier， such as UPS ， Fedex， however， our profit is getting smaller and smaller， Under the above-mentioned situation， we find it is getting difficult to run business in this way。 In order to solve this matter in a reasonable way， we hope our customer could help to share the cost by paying the postage， So could you please inform us your account number of UPS or Fedex or other express by return? So that we could send samples by your account number， while we will supply the samples which are free of charge in normal small quantity as before。

We believe this will do favor to develop the business between us， most of our customers is doing in this way now，we sincerely hope it will be also workable to you。 Please kindly comment the new way and advise us your A/C no。 Thank you for your cooperation。

　　Looking forward to hearing from you soon

　　客人收到此信后，就算仍是不肯背负邮费，也会不再是随意要样品了。